一般来说，组织完整的战略包括如下几个层次。每一层都有其自身的特点，自身的展开方式和相应的功能标准。 (1)目标层。目标层主要介绍和说明组织的战略目标，以及确定目标的主要依据，以及对战略目标的高层分解等内容。一般包括组织的基本战略目标、基本战略目标...

建立以流程工作小组为单元的管理模式，不但提高了管理效率，增强组织柔性，而    BPR在追求顾客满意度和员工追求自我价值实现的流程中带来降低成本的结果，从而达到效率和效益改善的闷的。BPR在注’露结果的同时，更注重流...

摘要： 　　本文以笔者主持的“税收综合征收管理系统3.0”为实例，探讨了大型复杂项目信息系统项目整体管理在项目实施过程中的重要性，并分别论述了项目章程和项目范围说明书的制定、项目计划编制、项目的指导和管理、项目的监督和控制、项目综合变更控制等项目...

1、以顾客为关注焦点：组织依存于他们的顾zhi客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 2、领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。 3、全员参与：...

F12可以发现压缩包js显示比较紧凑，无法打断点 解决方法

包括：质量审计、过程分析方法、七种基本质量工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求等。 1．质量审计 质量审计，又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审。质量审计的目标是： (1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。 (2)识别全...

8.3.1规划阶段的技术 包含：成本收益分析法、质量成本法、标杆对照(Benchmarking)、实验设计等。 1．成本收益分析法 对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率...

业务流程分析、设计为流程管理人员提供了理解和认识业务流程的方法和途径，业务流程实施则实现了南方案到运作的转化。效益最大化是企业追求的最高目标，也应是业务流程管理追求的最高目标，可见，检验企业业务流程管理的好坏，绝不仅仅看方案先进程度如何，也不能仅...

1．提出与接受变更申请 变更提出应当及时以正式方式进行，并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式，但在评估前应以书面形式的提出。项目的干系人都可以提出变更申请，但一般情况下都需要经过指定人员进行审批，一般项目经理，或者项目配置管理员负责该相关信息...

配置库（Configuration Library）存放配置项并记录与配置项相关的所有信息，是配置管理的有力工具，利用库中的信息可回答许多配置管理的问题，例如： •哪些客户已提取了某个特定的系统版本； •运行一个给定的系统版本需要什么硬件和系统软...